Політика конфіденційності Flamme

Ця Політика конфіденційності пояснює, які дані ми збираємо, як їх використовуємо, захищаємо та які права мають користувачі.

Вона застосовується до всіх користувачів сайта Flamme, сторінок у соцмережах, рекламних форм Meta, а також до комунікацій у Messenger/Instagram Direct.

1. Хто ми

Flamme — освітній проєкт з вивчення німецької мови.

Адміністратор даних:

ФОП Дейнега Олександра Олександрівна

Email для зв’язку з питань конфіденційності: flamme.courses@gmail.com

2. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати такі категорії персональних даних:

2.1. Дані, які ви надаєте добровільно

• Ім’я
• Контактні дані (email, номер телефону, акаунт у соцмережі)
• Повідомлення, які ви надсилаєте в Direct або у формі запиту
• Вибір рівня курсу та формату
• Дані для доставки (якщо замовляєте друкований формат)
• Відповіді у вікні запису на сайті: для кого заняття, мета, рівень, формат, обраний викладач
• Дані анкети викладача на сторінці «Вакансії»: освіта, досвід, рівень німецької, відповіді на питання анкети і файл резюме, якщо ви його додали

2.2. Дані, що збираються автоматично

• cookies
• IP-адреса
• тип пристрою
• технічні дані браузера
• взаємодія з сайтом (аналітика — лише після вашої згоди на cookies)

2.3. Дані від Meta

Якщо ви взаємодієте з нашими рекламами або чат-ботом, Facebook/Instagram може надати нам інформацію, яку ви погодилися передати:

• ім’я профілю
• відповідь на чат-запитання
• контактні дані (якщо ви їх залишили)

3. Для чого ми використовуємо дані

Ми використовуємо ваші дані для:

• оформлення замовлень електронних та друкованих курсів
• відповіді на ваші запити в чаті та заявки з форми «Залишити номер»
• розгляду анкет кандидатів на вакансії викладачів
• рекомендації форматів та рівнів
• комунікації щодо оплати, доставки та доступів
• покращення якості курсів
• надсилання навчальних матеріалів
• маркетингової комунікації, на яку ви дали згоду
• аналітики та оптимізації роботи сайту/реклами

4. Правові підстави обробки даних

Ми обробляємо ваші дані на підставі:

• вашої згоди (коли взаємодієте з чат-ботом або рекламою, надсилаєте форму на сайті чи анкету викладача)
• виконання договору/замовлення (коли купуєте курс)
• законного інтересу (покращення нашого сервісу)

5. Кому ми можемо передавати дані

• Поштовим службам (Нова Пошта) — для доставки друкованих матеріалів
• Платіжним сервісам (WayForPay, PayPal) — для обробки платежів. Оплата граматичного курсу проходить на сторінці WayForPay: сайт не отримує і не зберігає дані вашої картки, а контакт для надсилання PDF і адресу доставки ми отримуємо від платіжного сервісу
• Telegram — заявки з форми «Залишити номер» надходять у робочий чат менеджерів школи, анкети викладачів — засновниці школи; доставку забезпечує Telegram Bot API. Якщо ви пишете нам у WhatsApp або Telegram, ваші повідомлення обробляє відповідний месенджер за власними правилами
• Cloudflare — хостинг сайту, обробка форм і перевірка «я не робот» (Cloudflare Turnstile). Cloudflare обробляє технічні дані запитів: IP-адресу, тип браузера, час запиту
• Meta / Google — у межах аналітики та ведення реклами
• CRM/сервіси розсилок, якими ми користуємося (за потреби)

Ми ніколи не продаємо ваші персональні дані третім сторонам.

6. Як ми захищаємо дані

• захищені сервери
• обмежений доступ до інформації
• SSL/HTTPS
• внутрішні правила збереження конфіденційності

7. Скільки часу зберігаються дані

Ми зберігаємо ваші дані лише стільки, скільки це необхідно для:

• виконання замовлення
• юридичних зобов’язань
• маркетингової комунікації, поки ви не відкличете згоду

8. Ваші права

Ви маєте право:

• отримати копію своїх даних
• виправити або оновити свої дані
• вимагати видалення
• відкликати згоду
• обмежити обробку
• подати скаргу до органів захисту даних

Для цього напишіть нам на email: flamme.courses@gmail.com.

9. Cookies

Ми використовуємо cookies для:

• збереження налаштувань
• аналітики
• правильного показу реклами

Аналітичні й рекламні cookies (Google Analytics, Meta Pixel) вмикаються лише після вашої згоди в банері cookies; змінити вибір можна за посиланням «Налаштування cookies» внизу сайту.

Перевірка «я не робот» (Cloudflare Turnstile) у формах може зберігати в браузері технічні дані, потрібні для захисту від спаму. Коли ви обираєте пакет граматичного курсу, сайт запам’ятовує цей вибір у пам’яті вашого браузера, щоб показати його на сторінці після оплати; ці дані не надсилаються на сервер.

Ви можете відключити cookies у налаштуваннях браузера.

10. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо оновлювати дану Політику. Нова версія завжди буде доступна за цим посиланням.

11. Контакти

Якщо у вас є питання — пишіть: flamme.courses@gmail.com