Договір публічної оферти

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ НА НАДАННЯ ЦИФРОВИХ ТА ІНФОРМАЦІЙНО-КОНСУЛЬТАЦІЙНИХ ПОСЛУГ

ПРЕАМБУЛА

Фізична особа-підприємець Дейнега Олександра Олександрівна (далі – «Виконавець») пропонує будь-якій дієздатній фізичній особі приєднатися до Договору публічної оферти (далі – «Договір») на визначених умовах. При одночасному згадуванні «Виконавця» та «Споживача» використовується термін «Сторони».

Договір є публічним у розумінні статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та розміщений на Instagram-сторінці Спільноти «Flamme»: https://www.instagram.com/flamme.deutsch та на веб-сайті: https://www.flamme-deutsch.com/, що дає реальну можливість кожній особі ознайомитись з його змістом.

Послуги надаються українською мовою відповідно до Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної».

Споживач та Виконавець погоджуються, що з урахуванням специфіки надання Послуг та Цифрового контенту (зокрема надання миттєвого доступу до авторських матеріалів та записів), норми, передбачені ч. 3 ст. 15 та ст. 16 Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги», до правовідносин за цим Договором не застосовуються. Питання щодо пропорційного зменшення ціни, відмови від Договору та повернення сплачених коштів регулюються виключно умовами цього Договору.

Метою укладення цього Договору є отримання Споживачем (або особою, в інтересах якої укладено Договір) Інформаційно-консультаційних, Освітніх послуг та Послуг з використання цифрового контенту, зокрема спрямованих на опрацювання та поглиблення знань, розбір навчального матеріалу, підготовку до іспитів або особистий розвиток, а також Послуг з використання цифрового контенту.

Перед замовленням та оплатою послуг Виконавця уважно ознайомтесь із цим Договором, зокрема з умовами надання послуг та порядком розрахунків.

1. ТЕРМІНИ

1.1. Терміни, що зазначені нижче і згадуються в даному Договорі, означають наступне:

1.1.1. Виконавець – фізична особа-підприємець Дейнега Олександра Олександрівна (РНОКПП: 3712602188), яка надає Інформаційно-консультаційні та/або Цифрові послуги Споживачу особисто та/або із залученням третіх осіб, зареєстрована та діє за законодавством України, перебуває на спрощеній системі оподаткування (2-га група).

1.1.2. Споживач – фізична особа, яка має намір скористатися Послугами Виконавця або вже користується ними (наявний чи потенційний клієнт), та/або яка здійснила Акцепт цієї Оферти на викладених у ній умовах.

Споживачем може бути як повнолітня особа, так і малолітня чи неповнолітня дитина. У разі якщо Споживач є малолітньою або неповнолітньою особою, його інтереси у відносинах з Виконавцем представляє законний представник.

1.1.3. Законний представник Споживача – один із батьків, опікун, піклувальник, усиновлювач або інша особа, яка відповідно до законодавства представляє інтереси малолітньої чи неповнолітньої особи (далі – «Законний представник»).

Укладення договору, погодження умов та оплата послуг у такому випадку здійснюються Законним представником від імені та в інтересах Споживача.

1.1.4. Сторонами даного Договору є Виконавець та Споживач (або його Законний представник). Разом вони іменуються – Сторони, а кожен окремо – Сторона.

1.1.5. Спільнота «Flamme» – онлайн-простір німецької мови, що діє під керівництвом Виконавця та включає в себе інформаційно-консультаційні послуги, а також Послуги з використання цифрового контенту.

1.1.6. Ментор – особа, яка на постійній основі співпрацює з Виконавцем та проводить обраний Споживачем вид занять з німецької мови. Ментор призначається Споживачеві на розсуд Виконавця з урахуванням його потреб, запиту, рівня знань тощо.

1.1.7. Дірект-менеджер (Менеджер) – особа, яка на постійній основі співпрацює з Виконавцем та здійснює комунікацію із Споживачами через месенджери, соціальні мережі або інші канали зв’язку, приймає та опрацьовує запити та супроводжує процес взаємодії зі Споживачами.

1.1.8. Адміністратор – особа, яка на постійній основі співпрацює з Виконавцем та забезпечує організаційний та адміністративний супровід взаємодії із Споживачами, зокрема забезпечує приймання та опрацювання звернень, замовлень та іншої інформації, пов’язаної з наданням Послуг.

1.1.9. Послуги – комплекс Цифрових та Інформаційно-консультаційних послуг Виконавця, що надаються Споживачу дистанційно в електронному вигляді (без матеріального носія) та/або у змішаному форматі, який включає надання доступу до Цифрового контенту (відеопояснень) разом із передачею матеріальних носіїв (друкованих підручників) та консультаційного супроводу відповідно до обраного Формату.

1.1.10. Інформаційно-консультаційні послуги – Послуги Виконавця з інформаційного та консультаційного супроводу Споживача, які надаються в електронній формі через проведення Заняття та/або забезпечення часово обмеженого доступу до Цифрового контенту відповідно до обраного Споживачем Формату та умов цього Договору.

1.1.11. Цифрові послуги – надання Споживачеві авторизованого доступу до цифрових матеріалів Виконавця для забезпечення виконання умов цього Договору.

1.1.12. Освітні послуги – комплексна діяльність Виконавця, спрямована на передачу знань, умінь і навичок з німецької мови, розвиток мовленнєвих компетенцій Споживача.

1.1.13. Формат надання послуг – спосіб взаємодії Виконавця та Споживача під час надання Послуг, що може здійснюватися у формі Індивідуальних, або Парних занять, а також шляхом надання доступу до інформаційних матеріалів.

1.1.14. Індивідуальне заняття (Індивідуальний формат) – надання Послуги в режимі реального часу Виконавцем особисто або залученим Ментором для одного Споживача з метою надання інформаційно-консультаційних послуг за індивідуальною програмою чи запитом.

1.1.15. Парне заняття (Парний формат) – проведення Заняття в режимі реального часу Виконавцем особисто або залученим Ментором для двох Споживачів.

1.1.16. Заняття – форма безпосереднього надання Інформаційно-консультаційної послуги в режимі реального часу, що здійснюється дистанційно (через сервіси відеозв’язку), а також шляхом надання доступу до їх записів та супутніх інформаційних матеріалів.

1.1.17. Розмовний клуб – форма надання Інформаційно-консультаційних послуг у вигляді групових інтерактивних зустрічей Споживачів у режимі реального часу (за допомогою сервісів відеозв’язку), що проводяться з періодичністю один раз на тиждень і спрямовані на практичне відпрацювання навичок усного мовлення, подолання мовного бар’єру та розширення словникового запасу німецької мови під керівництвом Виконавця та/або Ментора.

1.1.18. Курс – комплекс інформаційно-консультаційних та/або цифрових матеріалів Виконавця, об’єднаних за тематикою, структурою та програмою, що призначені для самостійного опрацювання Споживачем.

1.1.19. Абонемент – визначена кількість Індивідуальних або Парних занять протягом чітко встановленого строку (періоду дії Абонемента).

1.1.20. Інформаційні матеріали – комплекс цифрових та/або друкованих ресурсів (тексти, відео- й аудіозаписи, таблиці, інструкції, схеми, PDF-файли, а також друковані підручники/посібники), створені Виконавцем або його залученими фахівцями для забезпечення надання Послуг та реалізації курсу.

1.1.21. Авторські навчальні матеріали – електронні матеріали, створені Виконавцем, що містять структуровані інформаційні блоки, приклади та метоичні елементи.

1.1.22. Офіційні веб-ресурси Спільноти «Flamme» – офіційні сторінки, профілі, акаунти та канали Виконавця в мережі Інтернет, через які здійснюється інформування про Спільноту «Flamme», Послуги, умови та порядок їх надання, а також комунікація зі Споживачами.

До офіційних веб-ресурсів Спільноти «Flamme» належать:

Офіційний веб-сайт: https://www.flamme-deutsch.com/

Instagram: https://www.instagram.com/flamme.deutsch

TikTok: https://www.tiktok.com/@flamme.deutsch

Threads: https://www.threads.com/@flamme.deutsch

1.1.23. Платформа для проведення занять – цифровий сервіс відеозв’язку, що використовується Виконавцем та/або залученими ним особами для проведення занять в режимі реального часу, зокрема Zoom, Google Meet та/або інші аналогічні сервіси, визначені Виконавцем.

1.1.24. Інтерактивна дошка «Miro» – спеціалізований цифровий онлайн-сервіс, що використовується Виконавцем або Ментором як інтерактивний простір для візуалізації інформаційних матеріалів та виконання практичних завдань Споживачем під час надання Послуг.

1.1.25. Платформа «Optimate» – спеціалізоване програмне забезпечення / онлайн-сервіс (система автоматизації процесів навчання), за допомогою якого Виконавець забезпечує Споживачу доступ до кабінету користувача та інших функціональних можливостей в межах надання Послуг.

1.1.26. Цифровий контент (Контент) – електронні інформаційні ресурси (тексти, відео- й аудіозаписи, таблиці, інструкції, схеми, PDF-файли тощо), створені Виконавцем або його залученими фахівцями. Обсяг, комплектність та наповнення Цифрового контенту визначаються Виконавцем самостійно. Всі матеріали є об’єктами інтелектуальної власності та захищені від копіювання, завантаження, поширення, тиражування чи модифікації згідно з цим Договором та чинним законодавством України.

1.1.27. Інтероперабельність – спроможність Цифрового контенту та/або Цифрової послуги взаємодіяти з технічними та програмними рішеннями, відмінними від тих, які зазвичай використовуються для матеріалів відповідного типу.

1.1.28. Сумісність – здатність Цифрового контенту та/або Цифрової послуги повноцінно функціонувати з апаратними чи програмними засобами без потреби їх додаткової модифікації або перетворення.

1.1.29. Модифікація – внесення Виконавцем змін до Цифрового контенту чи цифрової послуги, що надаються Споживачу протягом визначеного періоду (включаючи оновлення, вдосконалення чи корегування матеріалів).

1.1.30. Функціональність – придатність Цифрового контенту та/або Цифрової послуги виконувати свої функції відповідно до їх призначення за наявності відповідних технічних умов.

1.1.31. Телеграм-канал / Viber-група / WhatsApp-група – приватний (закритий) інформаційний ресурс або цифровий простір у месенджері Telegram, Viber,  WhatsApp адміністрування якого здійснює Виконавець (або залучені ним особи), призначений для обміну повідомленнями чи зворотного зв’язку в межах надання Послуг за цим Договором.

1.1.32. Правила комунікації – обов’язкові для виконання Споживачем стандарти поведінки, етикету та комунікації в закритих Телеграм-чатах, Viber-групах, WhatsApp-групах та під час Zoom-сесій, Google Meet-сесій, викладені в Додатку №1 до цього Договору, що є його невід’ємною частиною.

1.1.33. Доступ – надане Споживачу право на ознайомлення та особисте використання навчальних матеріалів і Цифрового контенту, розміщеного на онлайн-платформі, у або чаті спільноти, у межах обраної Послуги.

1.1.34. Облікові параметри доступу (Акаунт) – індивідуальні дані Споживача, що забезпечують його авторизацію та доступ до закритих інформаційних ресурсів (Telegram-каналів/чатів, груп у Viber чи WhatsApp) та платформи Zoom у межах надання Послуг за цим Договором.

1.1.35. Повна оплата – внесення Споживачем повної вартості Послуги, визначеної Виконавцем, до початку її надання. Повна оплата є підставою для надання Споживачеві доступу до Цифрового контенту.

1.1.36. Бронювання – незворотна попередня оплата частини вартості Курсу та/або Послуги, яка надає Споживачеві право на збереження місця.

1.1.37. Форс-мажорні обставини – надзвичайні та невідворотні обставини, що об’єктивно унеможливлюють повне або часткове виконання Сторонами зобов’язань за цим Договором, зокрема: війна, воєнні дії, збройні конфлікти, терористичні акти, мобілізація, блокада, страйки, рішення органів державної влади, карантин, епідемії, пожежі, повені, землетруси, інші стихійні лиха та події непереборної сили.

Цей Договір визначає порядок надання Цифрових та інформаційно-консультаційних послуг, а також умови їх оплати.

1.2. Зазначені терміни мають тотожне значення при вживанні в однині і в множині, а також при написанні з великої і малої літери. Інші терміни, які використовуються в Договорі, визначаються відповідно до норм чинного законодавства України, а в разі відсутності визначення в законодавстві мають загальновживане значення або визначаються за правилами ділового обороту.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Виконавець зобов’язується надати Споживачу комплекс Інформаційно-консультаційних, Освітніх послуг та Послуг з використання цифрового контенту, а Споживач зобов’язується прийняти та оплатити ці Послуги на умовах цього Договору.

2.2. Послуги надаються Виконавцем за такими Форматами:

• Індивідуальні заняття («один на один»);
• Парні заняття (для двох Споживачів);
• Розмовний клуб (групові інтерактивні зустрічі)
• Курс (доступ до відеоуроків за обраними рівнями: A1–A2, B1–B2 або повний курс A1–B2, у цифровому форматі PDF та/або друкованому вигляді).

2.3. До будь-якого формату Курсу Споживач може додатково додати VIP-пакет, який включає індивідуальні заняття з викладачем, тобто спеціальний пакет із 3 (трьох) занять до Курсу, який передбачає обов’язкову 100% попередню оплату до початку їх проведення.

2.4. Конкретна назва Курсу, тема, програма, тривалість, кількість занять, графік та підсумкова вартість зазначаються в особистому листуванні в Офіційних месенджерах (Instagram, Telegram, Viber, WhatsApp, Threads, TikTok) та/або зазначається на веб-сайті перед здійсненням оплати Послуг.

2.5. Обраний Споживачем Формат участі фіксується у момент здійснення оплати Послуг. Вартість Послуг залежить від обраного Формату участі та узгоджується Сторонами під час листування в Офіційних веб-ресурсах Виконавця.

2.6. Комплекс Послуг за цим Договором реалізується шляхом надання Споживачеві авторизованого Доступу до однієї з Цифрових платформ, або матеріалів Курсу та/або проведення занять.

2.7. Послуги Виконавця мають виключно Інформаційно-консультаційний характер. Виконавець не гарантує складання іспитів або досягнення певного рівня мови Споживачем чи інших суб’єктивних результатів.

2.8. Виконавець має право змінювати перелік, обсяг та вартість Послуг без попереднього повідомлення Споживача, за умови, що такі зміни не стосуються вже оплачених та підтверджених Послуг.

2.9. Виконавець на власний розсуд може надавати Споживачу бонусно-допоміжні матеріали, додаткові розбірні заняття.

3. ЦІНА ТА ПОРЯДОК ЗДІЙСНЕННЯ РОЗРАХУНКІВ

3.1. Споживач отримує Послуги після здійснення 100% попередньої оплати їхньої вартості. Оплата за кожен новий Абонемент (Індивідуальні, Парні заняття) або окреме заняття здійснюється Споживачем у повному обсязі не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години, а Розмовний клуб за 5 (п’ять) календарних днів до початку першого заняття в наступному Абонементі (тобто до початку його дії). Розбиття вартості Абонементу (оплата частинами) не передбачено. У разі відсутності своєчасної оплати заняття не проводяться.

3.2. Вартість Послуг визначається відповідно до обраного Формату участі і зазначається на Офіційних веб-ресурсах Виконавця або узгоджується безпосередньо під час листування з Виконавцем та/або Менеджером, Адміністратором.

3.2.1. Якщо вартість Послуг вказується в еквіваленті іноземної валюти, фактична сума до сплати у гривнях визначається за офіційним курсом Національного банку України станом на дату здійснення платежу.

3.3. Споживач здійснює оплату вартості Послуг у безготівковій формі одним із наступних способів:

3.3.1. Через платформу Optimate за допомогою фінансового агента WayForPay із використанням електронних способів обробки платежів.

3.3.2. Шляхом прямого банківського переказу грошових коштів на рахунок Виконавця за реквізитами (IBAN), які надаються Споживачеві під час оформлення Послуг, виставлення рахунку або укладення Договору.

3.4. Оплата за окреме заняття або черговий період дії Абонемента має бути здійснена Споживачем не пізніш ніж за добу (24 (двадцять чотири) години) до початку відповідного заняття.

3.5. Усі банківські комісії, комісії платіжних систем та сторонніх фінансових сервісів сплачуються Споживачем самостійно, якщо інше не передбачено окремими умовами акції чи спеціальної пропозиції Виконавця.

3.6. Моментом виконання зобов’язань Споживача з оплати вважається дата зарахування грошових коштів (у розмірі 100% вартості) на поточний рахунок Виконавця або на рахунок Фінансового агента.

3.7. У разі, якщо Споживач для здійснення оплати Послуг уклав договір кредитування тощо з будь-якою банківською або кредитною установою, Споживач самостійно несе відповідальність за всіма зобов’язаннями перед такою установою. Умови отримання і виконання зобов’язань не залежать від Виконавця і приймаються самостійно Споживачем.

3.8. У разі придбання Абонементу та пропущення Споживачем строків оплати чергових платежів, Споживач сплачує Виконавцю пеню в розмірі 1% (одного відсотка) від загальної вартості обраного Формату участі за кожен день прострочення. Також Виконавець має право призупинити проведення занять, скасувати дію Абонементу, тимчасово закрити доступ до матеріалів та закритих чатів до моменту повного погашення заборгованості.

3.9. Відмова від отримання Послуг (у тому числі в межах Абонементу) у процесі їх надання чи проходження не допускається. Виконавець не здійснює повернення сплачених коштів у разі проходження Споживачем частини Курсу, використання частини занять за Абонементом або відмови від Послуги з власної ініціативи Споживача. Надання доступу до цифрової платформи з матеріалами Курсу або відправлення друкованої версії означає, що Інформаційно-консультаційні послуги та Послуги з надання цифрового контенту вважаються наданими в повному обсязі за відповідний період.

3.10. Повне чи часткове повернення коштів за будь-яку Послугу або невикористаний Абонемент здійснюється виключно у разі наявності небезпечної для життя хвороби Споживача, смерті Споживача чи його близького родича, або настання Форс-мажорних обставин у розумінні законодавства України та цього Договору, за умови обов’язкового надання Виконавцю документів, що підтверджують ці обставини. Перелік хвороб, небезпечних для життя, визначається законодавством України.

3.11. Виконавець має право змінювати умови цього Договору, програму Цифрового контенту та ціни на Послуги без попередження Споживача. Виконавець не має права змінювати ціни на вже заброньовані Послуги.

3.12. Виконавець є фізичною особою-підприємцем, платником єдиного податку, не є платником податку на додану вартість (ПДВ). Усі належні податки та збори включені у вартість Послуг. Додаткове оподаткування вартості Послуг не здійснюється.

3.13. Виконавець має право на власний розсуд встановлювати спеціальні цінові умови, акційні пропозиції, знижки на вартість Послуг або надавати бонуси для Споживачів. Умови, строк дії та порядок застосування таких знижок визначаються Виконавцем самостійно та зазначаються на Офіційних веб-ресурсах або під час індивідуального узгодження у месенджерах.

4. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ

4.1. Цей Договір є публічним, вважається укладеним та набирає чинності з моменту здійснення Споживачем його прийняття (акцепту), що підтверджується внесенням повної оплати за відповідну Послугу. Датою укладення Договору вважається дата надходження грошових коштів на рахунок Виконавця.

4.2. Договір діє протягом строку надання Послуг, визначеного у відповідних розділах цього Договору та до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.

4.3. Доступ до навчальних та інформаційних матеріалів надається Споживачу залежно від обраного формату Послуг:

• для Індивідуальних, Парних занять та Розмовного клубу – на період отримання Послуги;
• для Курсу – на безстроковій основі з моменту надання доступу. При цьому Виконавець не несе відповідальності за технічну доступність контенту у разі припинення роботи третіх платформ (хостингів, сервісів зберігання даних), форс-мажорних обставин або обставин непереборної сили, які не залежать від волі Виконавця.

4.4. Усі умови цього Договору залишаються чинними та обов’язковими для виконання протягом усього строку дії послуг, а також до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.

4.5. Виконавець має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку та припинити надання Послуг (достроково закрити Доступ до матеріалів, платформи, каналів та чатів) у разі:

4.5.1. Порушення Споживачем прав інтелектуальної власності Виконавця або поширення, копіювання чи передачі матеріалів третім особам;

4.5.2. Порушення Споживачем Правил комунікації (зокрема спам, нецензурна лексика, некоректна або образлива поведінка щодо Виконавця, Менторів, Адміністратора, Менеджера чи інших учасників);

4.5.3. Відсутності або прострочення чергового платежу Абонементу понад 7 (сім) календарних днів.

4.6. У разі одностороннього розірвання Договору з ініціативи Виконавця через порушення Споживачем умов п. 4.5 цього Договору, Доступ до всіх матеріалів, чатів та ресурсів припиняється з дати направлення відповідного повідомлення.

5. ПОРЯДОК АКЦЕПТУВАННЯ ДОГОВОРУ

5.1. Укладати Договір має право особа, яка набула повної цивільної дієздатності відповідно до чинного законодавства держави свого громадянства. У випадку, якщо в особи відсутній достатній рівень дієздатності, то Договір укладають батьки, опікуни (піклувальники), усиновлювачі в інтересах особи, яку представляють.

5.2. Укладання Договору відбувається шляхом надання повної й безумовної згоди (акцепту) Споживачем та приєднання до Договору конклюдентними діями, без підпису письмового примірника між Споживачем та Виконавцем.

5.3. Моментом акцепту за Договором вважається факт здійснення Споживачем повної оплати за Послуги.

5.4. Укладаючи Договір, Споживач автоматично повністю та безумовно погоджується із прийняттям положень Договору та усіх його невід’ємних частин.

5.5. Порядок акцептування Договору здійснюється шляхом здійснення однієї з таких дій:

5.5.1. Через оплату за рахунком: Споживач звертається до Виконавця із наміром придбати послуги, отримує рахунок для оплати, підтверджує ознайомлення з умовами цього Договору, після чого здійснює оплату. Оплата рахунку вважається акцептом цієї Оферти.

5.5.2. Через авторизацію та оформлення замовлення на платформі Optimate: Споживач обирає відповідний Формат, проставляє відмітку про згоду з умовами цього Договору на платформі Optimate та здійснює оплату за допомогою інтегрованої платіжної системи WayForPay. З моменту успішної оплати Договір вважається укладеним.

5.6. Споживач не має права споживати Послуги за цим Договором, якщо Договір не було укладено (не здійснено акцепту), або якщо Споживач повністю чи частково не погоджується з його положеннями.

6. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

6.1. Початком надання Послуг є надання Споживачеві доступу до платформи, відправка інформаційних матеріалів або надання доступу до обраного каналу зв’язку (чату/групи), що здійснюється після повної (100%) оплати. Це вважається моментом початку виконання зобов’язань Виконавцем.

6.2. Надання Послуг відбувається у форматі занять в Zoom та/або на іншій визначеній Виконавцем платформі, доступ до яких Споживач отримує через обраний месенджер. Додаткові матеріали, завдання для опрацювання також надсилаються в обраному месенджері.

6.3. Заняття проводяться відповідно до розкладу, погодженого зі Споживачем (для Індивідуального, формату) або встановленого Виконавцем (для Парного формату, Розмовного клубу).

6.4. Споживач отримує доступ до спільного чату для комунікації з Виконавцем та/або Ментором, Адміністратором, Менеджером та іншими учасниками. Комунікація здійснюється відповідно до Правил комунікації, що є невід’ємною частиною цього Договору.

6.5. Формати участі:

6.5.1. Індивідуальні заняття – передбачають персоналізовану взаємодію Споживача з Ментором у режимі «один на один» за індивідуальним графіком.

6.5.2. Парні заняття – заняття для 2 (двох) Споживачів за фіксованим розкладом. Підбір пари на старті здійснюється з урахуванням рівня мови, інтересів та віку (або враховується попередньо визначений Споживачем партнер). До підбору пари послуги можуть надаватися в індивідуальному форматі з оплатою за фактичним тарифом, після чого навчання продовжується в парі. Зміна вже сформованої пари або пошук нового партнера можливі виключно за наявності технічної можливості та вільних місць у графіку викладачів.

6.5.3. Розмовний клуб – проводиться один раз на тиждень, відповідно до рівня володіння німецькою мовою для групи Споживачів.

6.5.4. Курс – надання доступу до платформи з відеоуроками та Авторськими навчальними матеріалами (у електронному та/або друкованому вигляді).

6.6. Особливості надання та отримання матеріалів у форматі Курс:

6.6.1. Курс може надаватися в електронному форматі, друкованому вигляді або комбіновано (обидва варіанти одночасно).

6.6.2. Споживач може самостійно здійснити самовивіз друкованих матеріалів із міста Києва за попередньою домовленістю.

6.6.3. Доставка друкованих матеріалів по території України здійснюється обраною службою доставки (наприклад, Новою поштою) за рахунок Споживача на умовах 100% попередньої оплати вартості Курсу.

6.6.4. Відправка матеріалів за кордон здійснюється виключно за умови повної попередньої оплати (100% передоплата за курс та вартість доставки).

6.6.5. Друковані матеріали, отримані Споживачем у межах Курсу є частиною комплексу інформаційних матеріалів і не підлягають поверненню та обміну після їх відправлення службою доставки або отримання шляхом самовивозу, за винятком випадків виявлення істотного виробничого браку (товару неналежної якості) безпосередньо при отриманні у відділенні поштового сервісу.

6.7. Разове пробне заняття:

6.7.1. Перше пробне заняття проводиться на платній основі (як окреме заняття, що проводиться окремо від абонементної системи). Пробне заняття дозволяє ознайомитися зі структурою, методикою та форматом надання Послуг.

6.7.2. Заняття оплачується в розмірі 100% (ста відсотків) вартості одного заняття за чинним Абонементом (відповідно до обраного формату) не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до початку такого заняття у строки, визначені цим Договором.

6.7.3. У разі прийняття рішення про подальшу співпрацю після першого заняття Споживач оплачує обраний Абонемент.

6.7.4. Виконавець має право відмовити у подальшому наданні Послуг після першого пробного заняття в разі порушення Споживачем умов цього Договору або Правил комунікації.

6.8. Абонементна система (для Індивідуального, Парного форматів та Розмовного клубу):

6.8.1. Послуги можуть замовлятися у формі Абонемента на місяць (фіксований графік та пакет занять).

6.8.2. Обсяг та періодичність надання Послуг визначаються Абонементом, який може оформлюватися як на 1 (один) календарний місяць, так і наперед на 2 (два) або 3 (три) місяці. Вартість абонементів відрізняється залежно від обраної інтенсивності та строку передоплати. Актуальні ціни зазначаються на офіційному веб-ресурсі Виконавця або узгоджуються під час комунікації в месенджерах.

6.8.3. Кількість занять в Абонементі (включаючи відвідування Розмовного клубу або інших форматів) визначається обраним пакетом послуг та фіксується на календарний місяць під час оформлення Абонемента й узгодження графіку Сторонами.

6.8.4. У разі несплати абонемента чи чергового платежу до зазначеної дати Виконавець має право призупинити надання Послуг (не допускати Споживача до занять, закрити доступ до чату чи матеріалів та видалити Споживача із закритого чату/групи Розмовного клубу.) до моменту надходження повної оплати, а також нарахувати пеню відповідно до пунктту 3.8 цього Договору.

6.9. Зворотний зв’язок та домашні завдання

6.9.1. Перевірка виконаних домашніх завдань та надання зворотного зв’язку (фідбеку) здійснюється Виконавцем або залученим Ментором у строки та спосіб, визначені для відповідного Формату участі чи Абонемента.

6.9.2. Порядок надсилання завдань та комунікації здійснюються в особисті повідомлення Виконавцю, а в разі роботи з Ментором – Ментору або в спільний чат або групу. Будь-яка інша особиста комунікація Споживачів з Ментором поза спільним чатом чи групою не передбачається.

6.9.3. Після закінчення строку дії Абонемента, перевірка домашніх завдань та/або надання зворотного зв’язку Виконавцем припиняються.

6.10. Спільний чат/група та правила спілкування

6.10.1. Для оперативної комунікації та обміну матеріалами Споживачеві надається доступ до відповідного чату або групи в обраному месенджері.

6.10.2. Спілкування в чатах/групах здійснюється на принципах взаємоповаги та ділової етики. У чатах суворо заборонено:

• використовувати нецензурну лексику, висловлювати образи на адресу Виконавця, Менторів, Менеджера, Адміністратора чи інших учасників;
• розповсюджувати спам, рекламу власних чи сторонніх послуг/продуктів;
• здійснювати несанкціонований збір контактів та переманювання учасників;
• закликати до порушення умов цього Договору чи Правил комунікації.

6.10.3. У разі одноразового грубого або систематичного порушення Правил комунікації, Виконавець має право видалити Споживача з чату та/або в односторонньому порядку припинити надання Послуг без повернення сплачених коштів.

6.11. Залучення третіх осіб

6.11.1. Виконавець має право залучати до надання Послуг третіх осіб – кваліфікованих Менторів та для організації надання Послуг – Менеджерів, Адміністраторів.

6.11.2. Призначення, заміна чи розподіл Менторів між Споживачами здійснюється Виконавцем на власний розсуд та за наявності реальної технічної можливості та вільних годин у розкладі іншого Ментора.

6.11.3. Якщо Споживач більше ніж 2 (два) рази звертається з проханням змінити Ментора без об’єктивних на те причин, Виконавець має право розглянути питання щодо припинення подальшої співпраці та розірвання Договору в односторонньому порядку.

6.12. Виконавець має право на власний розсуд відмовити Споживачу у наданні Послуг у разі невідповідності запитів Споживача Формату та специфіці Послуг, неготовності Споживача до сприйняття та споживання Цифрового контенту, грубої, неетичної, некоректної або образливої комунікації Споживача з Виконавцем, Ментором, Менеджером, Адміністратором чи іншими учасниками, порушення Споживачем умов цього Договору чи Правил комунікації. Така відмова здійснюється в односторонньому порядку, не вважається порушенням зобов’язань Виконавця за Договором та не є підставою для виплати будь-яких компенсацій.

6.13. Послуги надаються в електронній або друкованій формі та не потребують підписання письмових Актів приймання-передачі.

7. ПРАВИЛА ПЕРЕНЕСЕННЯ, ВІДПРАЦЮВАННЯ, ЗАПІЗНЕНЬ ТА ЗАМОРOЗКИ ЗАНЯТЬ

7.1. Положення цього розділу застосовуються до Послуг, що надаються у формі Індивідуальних та Парних занять.

7.2. Споживач має право перенести заняття. Перенесенням вважається зміна запланованого дня або часу проведення заняття. Таке заняття може бути відпрацьованим у найближчий вільний час Ментора в межах поточного місяця. Якщо заняття перенесено наприкінці місяця, його дозволяється відпрацювати в першому тижні наступного місяця.

7.3. Умови та кількість дозволених перенесень за Абонементом:

7.3.1. Індивідуальний формат: передбачає можливість перенесення не більше ніж 2 (двох) занять на місяць, за умови попередження Виконавця та/або Ментора, Менеджера, Адміністратора не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до початку заняття, кошти за заняття не згоряють, а саме заняття переноситься на інший узгоджений день.

7.3.2. Парний формат: перенесення заняття можливе лише за узгодженням обох Споживачів та за умови попередження Виконавця та/або Ментора, Менеджера, Адміністратора не пізніше за 24 (двадцять чотири) години до початку заняття, але не більше ніж 2 (двох) занять на місяць. Оплата за заняття не повертається, а саме заняття підлягає відпрацюванню у зручний для Сторін час. У разі відсутності одного зі Споживачів заняття проводиться для другого Споживача та вважається належним чином наданим для обох (або надається його відеозапис).

7.3.3. Розмовний клуб: перенести участь (з перенесенням оплати / права відвідування на наступний раз) можливо не пізніше ніж за 5 (п’ять) днів до початку відповідного заняття (не частіше ніж один раз на місяць). Якщо Споживач попередив про пропуск заняття пізніше ніж за 5 (п’ять) днів, перенесення оплати не здійснюється. У такому разі Споживачу може бути наданий відеозапис пропущеного заняття Розмовного клубу. У разі несвоєчасного попередження запис або збереження місця не гарантуються.

7.3.4. Разове заняятя: Споживач має право перенести не більше ніж 2 (два) рази за умови попереднього повідомлення Виконавця не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до початку такого заняття. У разі порушення цього строку або перевищення ліміту перенесень заняття вважається проведеним, а його вартість не повертається.

7.4. Заняття, перенесені понад дозволену лімітовану кількість, а також заняття, про скасування яких Споживач повідомив менш ніж за 24 (двадцять чотири) години, вважаються використаними (наданими належним чином) та відпрацюванню чи компенсації не підлягають.

7.5. Заняття, на які Споживач не з’явився без попередження, вважаються наданими належним чином та не підлягають відпрацюванню.

7.6. Правила запізнення Споживача:

7.6.1. У разі запізнення Споживача менше ніж на 20 (двадцять) хвилин, заняття проводиться, але його тривалість скорочується на час запізнення. Послуга вважається наданою належним чином.

7.6.2. У разі запізнення Споживача на 20 (двадцять) хвилин і більше без попередження, Виконавець та/або Ментор має право скасувати заняття. При цьому Послуга вважається наданою належним чином і кошти за неї не повертаються.

7.7. У разі запізнення або скасування заняття з вини Виконавця та/або Ментора, час запізнення або пропущене заняття відпрацьовується у повному обсязі в додатково узгоджений зі Споживачем час.

7.8. Замороження Абонемента:

7.8.1. Споживач має право скористатися опцією «замороження Абонемента» не більше 2 (двох) разів на календарний рік на строк до 2 (двох) тижнів, за умови обов’язкового попередження Виконавця та/або Ментора, Менеджера, Адміністратора не пізніше ніж за 1 (один) тиждень до початку замороження.

7.8.2. У разі замороження Абонемента строк його дії подовжується на відповідну кількість днів відсутності Споживача.

7.8.3. Якщо Споживач бажає призупинити отримання Послуг на строк, що перевищує дозволений період замороження, повернення та збереження попереднього розкладу здійснюється на власний розсуд Виконавця.

7.9. Записи занять:

7.9.1. Записи можуть проводиться для Парного формату, Розмовного клубу у разі відсутності Споживача на занятті, за попереднім запитом Споживача або з метою внутрішнього контролю якості надання Послуг Виконавцем (включно для Індивідуального формату). За умови несвоєчасного попередження або відсутності попередження запис заняття не гарантується та може не здійснюватися.

7.9.2. Записи занять зберігаються та надаються Споживачеві протягом строку дії Абонемента.

7.9.3. Споживач дає свою згоду на те, що Виконавець може здійснювати відеозапис занять та за умови попередньої згоди Споживача публікувати фрагменти таких записів (у тому числі в медійних чи рекламних цілях на офіційних ресурсах Спільноти.

7.10. У разі виникнення об’єктивних чи надзвичайних обставин у Ментора, Виконавець має право призначити Споживачу іншого кваліфікованого Ментора на тимчасову або постійну основу без зміни інших умов надання Послуг.

7.11. У разі систематичного пропущення занять Споживачем (понад 2 заняття поспіль без попередження або понад ліміт перенесень) Виконавець/ Ментора має право відмовитися від подальшого надання Послуг, розірвати Договір в односторонньому порядку та скасувати заброньований графік.

7.12. У разі оголошення повітряної тривоги під час проведення заняття, якщо виникає безпосередня небезпека для життя та здоров’я, Сторони мають право достроково завершити поточне заняття. Таке заняття може бути відпрацюване в інший узгоджений Сторонами час без застосування штрафних санкцій чи зарахування його як використаного. Учасники зобов’язані оперативно повідомити одне одного про відсутність через повітряну тривогу та перейти в безпечне місце.

8. ДОДАТКОВІ ПОЛОЖЕННЯ

8.1. Усі матеріали розроблені в межах Інформаційно-консультаційних послуг з німецької мови та є вираженням професійного досвіду Виконавця та/або Ментора.

8.2. Характеристика Цифрового контенту та/або інформаційних матеріалів, отриманого в межах надання Послуг, може відрізнятись залежно від Формату участі.

8.3. Основною цифровою Послугою є надання доступу до матеріалів обраного Споживачем освітнього продукту, розміщених в онлайн-середовищі (зокрема, в обраних месенджерах та/або на Онлайн-платформі), за посиланням, яке Споживач отримує після оплати Послуг.

8.4. Контент надається в цифровому вигляді (текстові, аудіо-, відеофайли, графічні та інтерактивні елементи) і не потребує використання фізичних (матеріальних) носіїв, обов’язкового оновлення чи модифікації.

8.5. Обсяг, кількість одиниць та структура цифрового контенту визначаються залежно від обраного Споживачем Формату участі та придбаного Абонемента.

8.6. Цифровий контент є сумісним із більшістю сучасних пристроїв (смартфонами, планшетами, ноутбуками, ПК) під управлінням iOS, Android, Windows, macOS та доступний через веб-версії відповідних сервісів.

8.7. Технічні збої, відсутність інтернет-з’єднання чи проблеми із сумісністю обладнання/програмного забезпечення на боці Споживача, які ускладнюють отримання доступу до матеріалів чи проведення занять, не вважаються неналежним наданням Послуг Виконавцем і не є підставою для повернення коштів чи пред’явлення претензій.

8.8. Метою надання Послуг є засвоєння та систематизація знань з німецької мови, формування і розвиток ключових комунікативних навичок, підвищення загального рівня володіння мовою, підготовка до складання поточних, підсумкових, міжнародних іспитів/тестувань або використання мови для особистого та професійного розвитку.

8.9. Строки доступу до матеріалів та записів занять:

8.9.1. За Індивідуальним, Парним форматами, Розмовним клубом доступ до матеріалів у чаті та наданих записів занять зберігається за Споживачем протягом строку дії придбаного Абонемента або періоду проходження оплаченої кількості занять. За Курсом доступ надається на безстроковій основі, проте Виконавець не несе відповідальності за технічну доступність контенту у разі припинення роботи третіх платформ (хостингів, сервісів зберігання даних), форс-мажорних обставин або обставин непереборної сили, які не залежать від волі Виконавця.

8.9.2. Автоматичний та постійний запис усіх занять не є обов’язковим елементом Послуг і здійснюється Виконавцем та/або Метором у випадках, передбачених Розділом 7 цього Договору, або на власний розсуд Виконавця для контролю якості.

8.10. Виконавець забезпечує належну якість надання інформаційно-консультаційних послуг, проте не несе відповідальності та не надає гарантій щодо досягнення Споживачем конкретної цілі чи підсумкового результату. Підсумковий результат засвоєння матеріалу повністю залежить від індивідуальних здібностей Споживача, регулярності відвідування занять, своєчасного та якісного виконання домашніх завдань і самостійної роботи.

9. ПОПЕРЕДЖЕННЯ ПРО ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ

9.1. Виконавцю належить достатній обсяг прав на використання та на надання доступу до всіх матеріалів, що надаються Споживачеві, зокрема права на: тексти, презентації, відеозаписи занять, зображення, аудіоматеріали, робочі аркуші та інтерактивні дошки.

9.2. Споживач має право завантажувати надані текстові/графічні матеріали та використовувати їх (або переглядати надані відеозаписи) виключно для власних особистих потреб. Збереження/завантаження дозволених матеріалів здійснюється протягом строку дії Абонемента або періоду проходження оплаченої кількості занять.

9.3. Споживачеві забороняється використання будь-яких матеріалів, отриманих від Виконавця та/або Ментора, в комерційних цілях. Передача будь-яких інших прав за Договором не передбачена.

9.4. Споживачеві забороняється копіювати, відтворювати, знімати шляхом запису екрану, фотографувати, здійснювати відео- та фотофіксацію будь-яким іншим способом, розміщувати та публікувати на будь-яких платформах публічного доступу, зокрема у соціальних мережах, комбінувати окремі частини об’єктів в інші об’єкти або будь-яким іншим чином порушувати авторські права на матеріали.

9.5. Споживач зобов’язується використовувати Послуги та отримані матеріали виключно особисто та від свого імені. Споживач не має права передавати свої облікові дані, логіни, паролі, авторизаційні посилання чи надавати будь-який доступ третім особам до облікових записів, інтерактивних платформ, робочих просторів, каналів, чатів та цифрових сервісів, що використовуються для надання Послуг (зокрема, але не виключно: Telegram, Zoom тощо).

9.6. У разі порушення Споживачем будь-якого з пунктів 9.3, 9.4, 9.5 цього Договору, Виконавець має право в односторонньому порядку негайно припинити надання Послуг без сплачених коштів. При цьому Споживач зобов’язаний сплатити Виконавцю штраф у 5-кратному (п’ятикратному) розмірі від вартісного еквівалента місячного Абонемента або загальної вартості занять, придбаних Споживачем за відповідний місяць, за кожен факт такого порушення протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту пред’явлення відповідної вимоги.

9.7. Будь-яке порушення авторських і суміжних прав тягне за собою відповідальність відповідно до чинного законодавства України та міжнародних договорів, згода на обов’язковість яких надана Верховною Радою України.

10. КОМУНІКАЦІЯ СТОРІН, ЕЛЕКТРОННИЙ ДОКУМЕНТООБІГ ТА ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

10.1. Сторони погоджуються, що для цілей комунікації та обміну інформацією вони можуть використовувати такі засоби комунікації, як месенджер (Telegram, Viber чи WhatsApp), соціальні мережі (зокрема Instagram, TikTok, Threads), електронну пошту, а також навчальні/інформаційні платформи та сервіси (зокрема Optimate,Miro, Zoom тощо). Обмін повідомленнями за допомогою цих засобів комунікації має юридичну силу та прирівнюється до письмового спілкування.

10.2. Офіційні повідомлення, вимоги та заяви, що стосуються зміни, розірвання Договору, повернення коштів або висунення претензій, повинні бути обов’язково направлені Виконавцю шляхом надсилання особистого повідомлення у визначеному месенджері та/або на електронну пошту Виконаця, зазначену в цьому Договорі.

10.3. Усі матеріали, доступ до яких надається через сервіси та/або платформи, є об’єктами права інтелектуальної власності Виконавця. Передача доступу до таких матеріалів третім особам, їх копіювання, розповсюдження чи будь-яке інше комерційне або некомерційне використання без письмової згоди Виконавця категорично заборонені.

10.4. Виявлення фактів передачі доступу третім особам, одночасного користування послугами/матеріалами кількома особами під одним обліковим записом або поширення посилань на робочі простори є істотним порушенням умов Договору. У такому разі Виконавець має право негайно припинити надання Послуг та анулювати доступ Споживача до всіх платформ і матеріалів без повернення сплачених коштів та із правом стягнення компенсації збитків.

10.5. У межах надання Послуг Виконавець здійснює збір, зберігання та обробку персональних даних Споживача відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

10.6. Акцептуючи цей Договір, Споживач надає Виконавцю свою повну, безвідкличну та добровільну згоду на збір, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптування, зміну, поновлення, використання та обробку своїх персональних даних (зокрема: прізвища, ім’я, по батькові, контактного номера телефону, нікнейму у Telegram/Instagram/TikTok/Threads, адреси електронної пошти, платіжних реквізитів, даних облікових записів тощо).

10.7. Персональні дані Споживача обробляються та можуть зберігатися в базі даних Виконавця, зокрема із використанням платформи Optimate та хмарних сховищ, з метою забезпечення виконання умов цього Договору, адміністрування навчального процесу, надання доступу до матеріалів та проведення розрахунків.

10.8. Виконавець зобов’язується забезпечити належний захист персональних даних Споживача та не розголошувати їх третім особам без законних на те підстав, за винятком залучення Менторів, Менеджерів та технічних спеціалістів Виконавця для безпосереднього надання Послуг за цим Договором, а також за винятком використання технічних та функціональних можливостей платформи Optimate.

10.9. Детальні умови збору, обробки та захисту персональних даних Споживача визначаються у Політиці конфіденційності, яка розміщена за посиланням: https://app.notion.com/p/FLAMME2b78851dd12580e58bd6d9c056ce423d?source=copy\_link та є невіддільною частиною цього Договору.

11. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

11.1. Сторони несуть відповідальність за неналежне виконання своїх обов’язків відповідно до законодавства України та умов цього Договору.

11.2. Сторони домовилися, що будь-які штрафні санкції, передбачені Договором, повинні бути виплачені винною Стороною протягом 10 (десяти) календарних днів, шляхом безготівкового перерахування на рахунок, що вказаний у реквізитах Договору.

11.3. Сплата штрафу, пені та відшкодування завданих збитків не звільняє Сторону від належного виконання зобов’язань.

11.4. Виконавець не несе відповідальності за наслідки, що виникли в результаті бездіяльності або неналежної активності Споживача, зокрема, за непереглянуті матеріали, пропущені заняття, невиконані завдання для опрацювання або інші компоненти.

11.5. Виконавець не несе відповідальність за будь-які прямі, непрямі чи наслідкові збитки або шкоду, понесені Споживачем, незалежно від того, яким чином вони виникли.

11.6. Виконавець не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі або побічні збитки, включаючи втрачені можливості, моральну шкоду, репутаційні втрати чи інші негативні наслідки, що можуть виникнути у Споживача під час або після користування Послугами (зокрема у разі неотримання очікуваної оцінки чи балу на іспиті).

11.7. Виконавець не надає гарантій та не несе відповідальності за досягнення Споживачем конкретного підсумкового результату, включаючи, але не обмежуючись: підтвердженням певного рівня володіння німецькою мовою, успішним складанням міжнародних, підсумкових або вступних іспитів/тестувань на бажаний бал, вступом до навчальних закладів, працевлаштуванням або підвищенням академічної успішності. Відповідальність за засвоєння матеріалу, виконання домашніх завдань та кінцевий результат несе виключно Споживач, оскільки підсумковий прогрес залежить від його особистих зусиль, регулярності занять, самостійної роботи та індивідуальних здібностей до засвоєння іноземної мови.

11.8. Споживач несе відповідальність за достовірність, повноту та своєчасність наданої Виконавцю інформації, необхідної для виконання Договору.

11.9. Усі спірні питання та/або розбіжності, що виникають між Сторонами у зв’язку із виконанням чи розірванням Договору, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.

11.10. Якщо Сторони не зможуть дійти згоди зі спірних питань шляхом переговорів, то такий спір передається на розгляд суду за місцезнаходженням Виконавця в порядку, передбаченому Законодавством.

12. ПОРЯДОК РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ

12.1. Розірвання Договору не звільняє Сторони від виконання зобов’язань, що виникли до моменту його припинення.

12.2. Сторони можуть розірвати Договір такими способами:

12.3. За згодою Сторін:

12.3.1. Сторони можуть розірвати Договір за взаємною згодою шляхом укладення Додаткової угоди, яка засвідчить таке припинення.

12.3.2. Сторона, яка виявила бажання розірвати Договір, повинна надіслати іншій Стороні засобами зв’язку повідомлення у довільній формі з пропозицією такого припинення.

12.3.3. Інша Сторона має право:

− погодитися з такою пропозицією та надіслати у відповідь повідомлення-погодження припинення Договору протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту отримання повідомлення-пропозиції.

− відмовитися від такої пропозиції та надіслати у відповідь повідомлення-заперечення щодо припинення Договору протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту отримання повідомлення-пропозиції.

12.3.4. У випадку відсутності відповіді іншої Сторони на надіслане повідомлення-пропозицію припинення Договору вважається, що інша Сторона відмовилася від такої пропозиції.

12.4. В односторонньому порядку на вимогу Споживача:

Споживач має право розірвати Договір в односторонньому порядку, попередньо повідомивши Виконавця про це шляхом надсилання повідомлення у месенджер Telegram, або Instagram, або на електронну пошту Виконавця. Договір вважається розірваним із дня надсилання відповідного повідомлення.

12.5. В односторонньому порядку на вимогу Виконавця:

Виконавець має право розірвати Договір в односторонньому порядку, попередньо повідомивши Споживача про це шляхом надсилання відповідного листа на електронну пошту Споживача. Договір вважається розірваним із дня надсилання відповідного повідомлення.

12.6. За рішенням суду:

Сторона договору має право звернутися до суду з вимогою розірвання Договору. Договір вважається розірваним із дня ухвалення судом рішення про таке розірвання.

12.7. В інших випадках, передбачених Договором:

Сторона Договору може ініціювати розірвання Договору з власної ініціативи у випадках, передбачених Договором. Про свій намір Сторона зобов’язана повідомити іншу Сторону шляхом надсилання відповідного листа на електронну пошту іншої Сторони, а також в Телеграм. Договір вважається розірваним із дня надсилання відповідного повідомлення.

12.8. Розірвання договору за ініціативою Споживача не звільняє Споживача від зобов’язань щодо оплати послуг, штрафних санкцій, будь-яких інших виплат передбачених даним Договором та законодавством України.

13. ФОРС-МАЖОР

13.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком дії обставини непереборної сили (форс-мажор), які виникли після підписання Договору, і які Сторони не могли передбачити або уникнути.

13.2. До форс-мажору належать стихійні лиха (пожежі, повені, землетруси тощо), воєнні дії, терористичні акти, страйки, масові заворушення, епідемії, пандемії, карантини, дії органів державної влади або місцевого самоврядування, що перешкоджають виконанню Договору, та інші обставини, які знаходяться поза контролем Сторін. Перелік форс-мажорних обставин є невичерпним.

13.3. Сторони визнають, що Договір укладено в умовах існуючої обставини непереборної сили, а саме під час військової агресії російської федерації проти України, та підтверджують, що жодна зі Сторін не буде посилатися на ці обставини як такі, що запобігають виконанню зобов’язань за Договором, крім випадку знищення, пошкодження або захоплення інвентарю чи інших об’єктів, які є необхідними для виконання Сторонами своїх зобов’язань за Договором, внаслідок військових дій.

13.4. Сторона, яка зазнала дії форс-мажорних обставин, зобов’язана негайно, але не пізніше ніж протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту настання таких обставин, письмово повідомити іншу Сторону про їх настання.

13.5. Підтвердженням настання форс-мажорних обставин для Сторони є індивідуальний сертифікат про форс-мажорні обставини, виданий Торгово-промисловою палатою України або регіональною Торгово-промисловою палатою. Сторона повинна надати отриманий сертифікат іншій Стороні протягом 2 (двох) календарних днів з моменту його отримання, але не пізніше 25 (двадцяти п’яти) днів з моменту письмового повідомлення про настання форс-мажорних обставин.

13.6. Якщо обставини непереборної сили тривають більше 30 (тридцяти) календарних днів, Сторона зобов’язана повернутися до виконання зобов’язань за Договором незалежно від обставин. У випадку, якщо таке виконання зобов’язань є неможливим, Сторони можуть розірвати Договір достроково.

13.7. Настання форс-мажорних обставин звільняє Сторін від відповідальності на період дії таких обставин, при цьому не звільняє від належного виконання своїх зобов’язань, які виникли до настання вищевказаних обставин.

13.8. Сторони зобов’язуються докласти всіх зусиль для мінімізації можливих збитків або шкоди, викликаних дією обставин непереборної сили.

14. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

14.1. Дія Договору поширюється на всю територію України та територію інших держав і є необмеженою в часі.

14.2. Додатки та Додаткові угоди до цього Договору є його невід’ємними частинами та мають юридичну силу, якщо вони викладені в письмовій формі та підписані Сторонами.

14.3. Виконавець має право вносити зміни до Договору без додаткового попередження про це Споживача. Для надання можливості Споживачеві ознайомитися з актуальними умовами Договору, Виконавець розміщує на офіційній Instagram-сторінці спільноти «Flamme» його версію з усіма останніми змінами, а також зазначає дату, з якої такі зміни набрали чинності.

14.4. Договір та його Додатки є дійсними в тій редакції і на тих умовах, які існували на момент їх акцептування.

14.5. Місцем укладання Договору є місцезнаходження Виконавця.

14.6. Якщо будь-яка умова Договору виявиться недійсною (нікчемною) або незаконною згідно із чинним законодавством України, усі інші умови Договору залишаються в силі, так, ніби така умова була відокремлена від Договору й не входила до нього. При цьому, Сторони зобов’язуються внести відповідні зміни до Договору (без перегляду основних умов і положень Договору) з метою досягнення результату, максимально наближеного до первинного наміру Сторін.

14.7. Усі правовідносини, що виникають у зв’язку з виконанням Договору і не врегульовані ним, регулюються чинним законодавством України.

15. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

Найменування ФОП Дейнега Олександра Олександрівна

Реєстраційний номер: 2010350000000754259

Дата реєстрації: 31.03.2025

Банківські реквізити IBAN UA603220010000026008350065435

ІПН/ЄДРПОУ 3712602188

Акціонерне товариство УНІВЕРСАЛ БАНК

МФО 322001, ОКПО Банку 21133352

Телефон: +38(066)-720-27-66

Електронна пошта Виконаця: dejnegaaleksandra@gmail.com

Дата: 28.09.2026

Додаток №1 до Договору публічної оферти

ПРАВИЛА КОМУНІКАЦІЇ ТА ПОВЕДІНКИ В ІНФОРМАЦІЙНО-КОНСУЛЬТАЦІЙНІЙ СПІЛЬНОТІ «FLAMME»

Ці Правила є невід’ємною частиною Договору публічної оферти. Їх дотримання є обов’язковим для всіх Споживачів, які отримали доступ до інформаційно-консультаційних послуг, чатів, у месенджерах, під час занять та іншої взаємодії в межах спільноти «Flamme».

1. Заборонено в межах чату або під час занять:

1.1. Принижувати, ображати або висміювати Виконавця, Ментора, Адміністратора, Менеджера, чи інших учасників у будь-якій формі.

1.2. Використовувати лайливу лексику, вульгаризми, принизливі натяки.

1.3. Розпалювати національну, мовну, релігійну, расову ворожнечу або пропагувати будь-яку форму дискримінації чи насильства.

1.4. Дозволено обговорювати соціально важливі теми (зокрема політичні або релігійні) лише у відповідних інформаційних контекстах, якщо це передбачено програмою або погоджено Виконавцем. При цьому категорично забороняється:
- використання цих тем для провокацій, дискримінації, нав’язування особистих переконань;
- образи, засудження чи зневага до поглядів інших учасників;

-засуджувати дії спільноти, Виконавця або Ментора, Адміністратора, Менеджера, у публічному просторі чату. Усі суперечності вирішуються лише в особистому порядку.

1.5. Спамити, надсилати дублікати повідомлень.

1.6. Обговорювати питання технічного, фінансового або адміністративного характеру в чатах. Такі питання вирішуються виключно в особистій комунікації з Виконавцем або Менеджером.

1.7. Розміщувати будь-яку рекламу, сторонні посилання, пропозиції товарів або послуг без прямого дозволу Виконавця.

1.8. Передавати доступ до чату або інформаційних матеріалів іншим особам, або використовувати кілька Telegram-акаунтів чи пристроїв одночасно.

1.9. Ігнорувати або свідомо порушувати вказівки Виконавця щодо поведінки.

1.10. Критикувати зміст програми.

2. Дозволено:

2.1. Ставити запитання щодо матеріалу.

2.2. Виявляти ініціативу, підтримку, доброзичливість до інших учасників, ділитися позитивом і натхненням.

2.3. Звертатися до Виконавця особисто з організаційних питань, які не стосуються загальної теми надання Послуг.

2.4. Ініціювати зміну виду Абонементу. Питання про зміни вирішується в індивідуальному порядку. При цьому Виконавець має право погодити зміни чи відмовити у такому проханні, та приймає рішення про зміни відповідно до компетенції Менторів, наявності у Менторів вільних годин та місць. Зміна програми чи виду Абонементу допускається виключно після завершення всіх занять у поточному Абонементі, придбаному Споживачем.

3. Наслідки порушення правил:

3.1. За недотримання цих Правил Виконавець має право:

• видаляти повідомлення, що порушують правила;
• робити попередження;
• обмежувати або блокувати доступ до чату/зустрічей/контенту.

3.2. У разі грубого або повторного порушення Правил Виконавець має право:

• розірвати Договір в односторонньому порядку;
• позбавити доступу до Послуг, інформаційних матеріалів і чату;
• не повертати сплачені кошти, що вважаються неустойкою за порушення.

Примітка

Ці Правила спрямовані на забезпечення безпечного, комфортного і продуктивного середовища надання Послуг. Спільнота «Flamme» залишає за собою право оновлювати цей документ для захисту своїх цінностей та учасників спільноти.